時尚健康案例

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                        【團隊案例】華美牙科——醫療行業品牌營銷設計

                        摘要:本案例以成都華美牙科連鎖管理股份有限公司為背景,描述了該公司領導人在市場環境下了解到品牌營銷對企業的重要性后,通過三顧構建完整營銷體系,打造環環相扣的服務流程。

                        客戶背景:

                        成都華美牙科連鎖管理股份有限公司,成立于1996年,是一家集口腔醫療服務、義齒加工生產、口腔器材貿易和牙科咨詢管理投資為一體的股份有限公司。

                        華美牙科為口腔健康提供科學的整體解決方案,致力于打造我家的牙科醫生”。

                        歷經20余年的不斷發展,目前華美牙科成為擁有30余家臨床口腔醫療服務機構,1個義齒加工中心,1家口腔器材貿易公司和一家上市母公司的口腔全產業鏈公司,是西南新三板上市牙科企業。

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                        三顧服務內容:

                        一、口腔醫療行業分析,明確現狀與發展趨勢,發現痛點并解決。

                        市場現狀:

                        1.  國家層面政策頻發,助推行業高速發展;

                        2.  行業規模不斷擴張,資本追捧熱度不減;

                        3.  行業規模不斷擴張,資本追捧熱度不減。

                        發展趨勢:

                        1.  口腔健康重視程度不斷提升,客單價值鏈逐漸提升。

                        2.  口腔科人才需求增多,多種方式增加口腔科醫生數量。

                        3.  連鎖經營模式成為口腔醫療機構擴大服務人群的最佳選擇。

                        行業痛點:

                        1.  近年來,口腔醫療行業作為“朝陽產業”,市場規模逐漸擴大,競爭空前激烈。

                        2.  隨著連鎖經營模式進入口腔醫療領域,全國性知名綜合品牌將應運而生,口腔行業市場品牌之戰將打響。

                        3.  連鎖門店經營管理難度較大,管理步驟流程不清晰,人才甄選聘用及員工管理較難。

                        4.  客戶服務體系不健全,消費者對服務的滿意度不高,影響企業優良口碑的傳播。

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                        對應解決方案:

                        1.  針對企業目前所處的行業市場環境,展開深入的行業研究分析和市場需求調研,通過客戶需求的引導,拓展企業的發展空間。

                        2.  打造企業特色品牌與優秀企業形象,對企業的品牌進行戰略定位分析,配合品牌策劃、營銷和傳播,搶占市場先機。

                        3.  制定企業連鎖門店市場運作與經營方案,優化管理步驟及流程,建立、健全現代口腔醫療企業人力資源管理系統。

                        4.  以客戶為中心,明確客戶服務理念,規范客戶服務內容和流程,培養消費者口碑,提升企業知名度、美譽度。

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                        二、構建品牌體系,明確品牌定位與目標人群,樹立企業形象。

                        三、構建銷售體系,梳理營銷環節與流程。

                        四、構建服務體系,全面提升客戶服務體驗。

                        五、構建市場體系,全面支持市場運作與經營。

                        工作效果

                        1.  業績增長率:年度復合增長率高于50%。

                        2.  行業排名:川內牙科行業排名前列。

                        3.  盈利水平:2016-2017年,在行業整體下滑的背景下,華美實現凈利增長。

                        4.  品牌在消費者心智中的位置:西南掛牌上市牙科、CCTV指定健康合作伙伴。

                        5.  行業影響力:定位我家牙科醫生,重視消費端體驗,從醫院到社區,從社區到家庭,引領消費趨勢,成為西部牙科創領品牌。

                        體會與思考:

                        隨著我國經濟的發展以及居民收入水平的提高,人們的健康意識不斷增強,對口腔醫療服務的需求迅速增加,口腔醫療機構的隊伍不斷壯大發展。

                        近年來,口腔醫療市場成為快速成長的一片藍海,這就意味著未來我國口腔醫療企業將會迎來更大的機遇與挑戰,其中眾多企業已逐漸意識到企業品牌效應和規范化管理的重要性,并采取相應舉措。

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                        三顧咨詢企業文化

                        -三顧經營理念:一起成長,共同分享。

                        -三顧營銷理念:口碑為王,商譽第一。

                        -三顧服務理念:客戶永遠是對的,責任永遠是我的。

                        -三顧團隊作風:務實敬業,行勝于言。

                        -三顧管理理念:為過程買單,為結果負責。

                        -三顧行為準則:專業贏得認可,敬業贏得尊重。

                        -三顧使命:為中國企業家分憂,為中國經理人解難。

                        你想要的,就是我能做的

                        三顧咨詢,為您而謀!

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